Google ได้เปิดตัว Google Store (ไม่ใช่ Google Play Store บน Android) แห่งแรกในโลกเมื่อวานนี้ (17 มิ.ย. 2564) ภายในย่าน Chelsea นคร New York, USA โดย Google Store จะเป็นสถานที่ที่ผู้บริโภคมาซื้ออุปกรณ์ต่างๆของ Google เช่น โทรศัพท์ Pixel, Chromebooks, Google Nest, Fitbit และอื่นๆอีกมากมาย คล้ายกับ Apple Store ของ Apple

ก่อนหน้านี้มี Google Store เปิดในลักษณะ Pop-up มาบ้างแล้ว แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เป็นแบบถาวร ถ้ามองแบบผิวเผินก็คงไม่แปลกอะไร เพราะ Google และ Apple ก็เป็นคู่แข่งกัน การมี Store ของตัวเองเหมือนที่ Apple มีก็น่าจะเป็นเรื่องธรรมดา แต่จริงๆแล้ว Google ต่างจาก Apple ตรงที่บริษัทไม่ได้มีแหล่งทำเงินส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ รายได้ของ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google) มากกว่า 80% มาจากโฆษณาดิจิทัล แต่ Google Store อาจช่วยให้ Google เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากอุปกรณ์ของพวกเขา และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของอุปกรณ์เหล่านี้ได้

ภายใน Google Store จะมีพื้นที่ที่ผู้บริโภคสามารถทดลองเพื่อให้รู้ว่าอุปกรณ์และบริการทั้งหมดของ Google ทำงานร่วมกันในสถานที่และสถานการณ์ต่างๆอย่างไร และจะให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการอย่างเต็มรูปแบบ เช่น ซ่อมหน้าจอแตกบนโทรศัพท์ Pixel, ซ่อม Google Nest และยังช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจบัญชีและซอฟต์แวร์ของ Google เช่น ChromeOS หรือ Gmail ได้ดีขึ้น ลูกค้าสามารถนัดหมายเข้าร้านได้ นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะจัดเซสชั่น How To และเจาะลึกผลิตภัณฑ์เหมือนที่ Apple Store

Google คาดหวังที่จะเรียนรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร แล้วพัฒนาสิ่งนั้นขึ้นมาเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท โดยกล่าวว่าได้ตัดสินใจเปิด Google Store เนื่องจากเห็นความต้องการประสบการณ์แบบตัวต่อตัวที่เพิ่มขึ้น และร้านค้ารายย่อยใน New York ก็พบว่ามียอดขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นด้วย

ที่มา: https://www.cnbc.com/2021/06/16/googles-first-store-a-look-inside-where-it-will-sell-pixels-chromebooks.html

Recommended Posts
Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Start typing and press Enter to search