Apple เปิดตัวร้านขายอะไหล่สำหรับซ่อมอุปกรณ์ “Self Service Repair” ซึ่งมีชิ้นส่วนและเครื่องมือมากกว่า 200 ชิ้นสำหรับซ่อม iPhone 12, iPhone 13 และ iPhone SE รุ่นที่สาม โดยเริ่มที่สหรัฐอเมริกาก่อน และจะขยายไปยังประเทศอื่นๆ เริ่มที่ยุโรปในปลายปีนี้ และจะเพิ่มอุปกรณ์สำหรับซ่อมคอมพิวเตอร์ Mac บางเครื่อง
ลูกค้าจะสามารถซ่อมชิ้นส่วนต่างๆของ iPhone เช่น จอแสดงผล แบตเตอรี่ และกล้องได้ด้วยเครื่องมือที่ขายในร้าน ซึ่งชิ้นส่วนเหล่านี้จะมีราคาเท่ากับที่ผู้ให้บริการซ่อมเข้าถึง โดยจะขายชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และสำหรับเครื่องมือบางชิ้นสามารถเช่าได้ในราคา 49 ดอลลาร์สหรัฐฯสำหรับหนึ่งสัปดาห์ และชิ้นส่วนที่เสียบางชนิดลูกค้ายังสามารถส่งคืนเพื่อนำไปรีไซเคิลแลกกับเครดิตได้อีกด้วย
แม้จะเปิดร้านอุปกรณ์ดังกล่าวสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการซ่อมด้วยตัวเอง แต่ Apple บอกว่าการซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจาก Apple ก็ยังเป็นวิธีซ่อมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือที่สุดสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
ผู้สนับสนุนสิทธิในการซ่อม (Right to Repair) แย้งว่า Apple ควรให้การเข้าถึงชิ้นส่วนซ่อมและคู่มือที่กว้างขึ้น เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ถูกขังอยู่ในกลุ่มร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตที่เลือกไว้ แต่การมีทางเลือกเพิ่มขึ้นก็ยังดีกว่าไม่มี และอย่าลืมว่านี่เป็นการเปิดตัวเท่านั้น ส่วนใครที่เครื่องเสียในตอนนี้ก็ยังต้องซ่อมกับศูนย์แบบเดิมไปก่อน เพราะในไทยคงอีกนานกว่าได้ใช้บริการนี้บ้าง
ที่มา: https://www.cnbc.com/2022/04/27/apple-now-lets-you-buy-iphone-parts-so-you-can-fix-it-yourself.html
