TikTok ได้ประกาศฟีเจอร์ใหม่เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานที่มีปัญหาทางด้านสุขภาพจิต ซึ่งเสี่ยงต่อการนำไปสู่การฆ่าตัวตาย
ฟีเจอร์ดังกล่าวประกอบด้วย ไกด์แนะนำข้อมูล และวิธีการต่างๆเพื่อสร้างความสุขในการใช้ชีวิตประจำวัน รวมไปถึงการช่วยเหลือผู้ที่กำลังประสบปัญหากับโรค “Eating Disorder” โรคที่เกิดจากพฤติกรรมการรับประทานอาหารที่ผิดปกตินั่นเอง
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีฟีเจอร์ในการคัดกรองการค้นหาคำที่มีความหมายรุนแรงต่างๆ และเกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย เมื่อมีการค้นหาคำหรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย ฟีเจอร์จะนำผู้ใช้งานไปสู่การติดต่อหน่วยงานช่วยเหลือในพื้นที่นั้นๆโดยทันที เช่น Crisis Text Line
ในการประกาศนั้น TikTok กล่าวว่า “พวกเรามีความห่วงใยต่อ Community ผู้ใช้งานของเราอย่างมาก และกำลังมองหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อช่วยให้การใช้ชีวิตประจำวัน และความเป็นอยู่ของผู้ใช้งานดีขึ้นอยู่เสมอ นั่นคือเหตุผลที่ว่า ทำไมพวกเราถึงพยายามจะสร้างสิ่งเหล่าให้ผู้คนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เมื่อพวกเขาต้องการมันบน TikTok”
ซึ่งในกรณีนี้ TikTok จะคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์มคู่แข่งอย่าง Instagram ที่เคยมีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับผลกระทบจากการใช้งาน โดยเฉพาะในด้านสุขภาพจิตของกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นวัยรุ่น
มีรายงานจากสถาบันนโยบายการศึกษา ร่วมกับองค์กรการกุศลอย่าง The Prince’s Trust ของประเทศอังกฤษในปีก่อนหน้านี้ พบว่าสุขภาพจิตของเยาวชนชาวอังกฤษกำลังแย่ลง ซึ่งเป็นผลของการใช้ Social Media ที่มากเกินไป ซึ่งสามารถบั่นทอนความมั่นใจ หรือการมองเห็นถึงคุณค่าและความสำคัญในตัวเอง (Self-Esteem) ซึ่งจะนำไปสู่การมีทัศนคติในแง่ลบที่เกิดจากความหดหู่ และสิ้นหวัง ทำให้ส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานในที่สุด
นอกจากนี้ Instagram ได้คอยศึกษาผลกระทบเกี่ยวกับเรื่องนี้มาอย่างต่อเนื่อง และพบว่าการใช้งานฟังก์ชั่นบางอย่างบน Instagram จะส่งผลเสียต่อกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นผู้หญิง
